투비를 소개합니다
투비네트웍스글로벌은 ‘고객의 일상에 즐거움’이라는 미션을 바탕으로 IT주변기기 시장을 넓혀가고 있습니다. 국내 최대의 게이밍기어 편집샵 ‘지티기어’를 운영하며 시뮬레이션 레이싱을 비롯한 다양한 제품과 함께 Mac전용 기계식 키보드 ‘키크론’을 판매하고 있습니다.
기존 IT주변기기 시장은 ‘제품 유통’에만 집중합니다. 그러나 우리는 제품 너머에 사람이 있다는 걸 알고 있습니다. 창업 초기부터 ‘고객’과 ‘고객의 즐거움’에 초점을 맞췄습니다. 기존 유통 회사들의 고착화 된 구조를 깨고 마케팅 역량을 키우는 데에 집중했습니다. 그 결과 연매출 280억 원(2021), 월 방문자 수 100,000명을 돌파하며 폭발적으로 성장하고 있습니다.
설립 14년 차의 회사지만 매년 40%의 성장을 이뤄내고 있습니다. 그 바탕에는 투비네트웍스글로벌의 유능한 인재들과 자유로운 업무 환경이 있습니다. 우리는 ‘잘 노는 사람이 일도 잘 한다’고 믿습니다. 자유롭고 주체적으로 일할 수 있는 환경 만드는 데에 최선을 다합니다.
투비네트웍스글로벌은 커뮤니티가 되겠다는 꿈을 갖고 있습니다. 고객의 일상을 즐거움으로 바꿀 수 있는 모든 일들을 이뤄내려 합니다. 즐거움을 추구하며 도전의 가치를 아는 모든 분들, 환영합니다. 투비네트웍스글로벌이 기다리고 있습니다. 
어떤 일을 하나요?
•
고객 커뮤니케이션 강화 및 VOC를 활용한 개선점 도출 업무를 합니다.
•
각종 상담채널(전화, 1:1 톡, 게시판, 리뷰 등)의 고객 응대 업무를 합니다.
•
CS 인입 건을 정리, 회사 전체에 공유하고 개선 제안을 합니다. - 매니저급
•
CS 파트의 체계적인 관리 및 성장을 위한 교육을 합니다. - 매니저급
•
서비스 이용자 보호 관련 대응 업무를 합니다. - 매니저급
•
CS 관련 사고 예방 기획을 합니다. - 매니저급
•
고객 응대 업무에 대한 전반적인 가이드 및 매뉴얼을 수립합니다. - 매니저급
이런 역량이 필요해요
•
고객과 동료들에 대한 공감능력.
•
적극적이고, 유연한 커뮤니케이션 역량.
•
O2O 산업에 대한 풍부한 이해와, 트렌드 캐치 능력.
•
CS 조직 운영 및 관리 경험. - 매니저급
•
5년 이상의 CS 관련 경력. - 매니저급
이런 분이면 더 좋아요
•
게임, 컴퓨터 주변기기, 전자기기에 대한 관심이 있으신 분.
•
인터넷 트렌드와 커뮤니티에 대한 이해가 있으신 분.
•
MS 오피스 툴을 자유롭게 사용할 줄 아시는 분.
•
이슈 캐치 능력이 탁월하고 개선에 대한 구체화 역량을 보유하신 분.
•
각종 데이터 관련 프로그램 사용이 가능하거나 이해도가 높은 분.
•
하나의 현상을 리스크보다 기회로 생각하는 긍정적인 사고를 보유한 분.
•
고객서비스, 고객경험 관련 유사 업무를 경험한 분.
혜택 및 복지
•
자유로운 연차 사용
연차는 사유에 상관 없이 자유롭게 사용 가능해요.
•
출퇴근 지원
주거지가 멀어 통근이 어려울 경우 출퇴근을 위한 차량 지원 관련 정책을 운영해요.
•
입사시 장비 제공
업무 능률을 끌어올릴 수 있도록 고품질의 장비를 제공해요.
•
도서 구입 비용 지원
개인의 자기계발과 관련한 도서는 무한 지원해드려요.
•
투비와 함께하고 싶으신 분들은
•
각 채용 플랫폼의 채용공고를 통해 지원해주시기 바랍니다.
•
서류전형 결과는 합격자에 한하여 안내 드립니다.
•
허위사실 등의 문제가 발견된 경우, 채용이 취소 될 수 있습니다.
•
궁금하신 점은 recruit@tbnws.com으로 문의해주시기 바랍니다.